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行业新闻
国网湖北电力微信公众服务号正式开通
更新时间:2016-2-24 16:19:16 浏览:2283 关闭窗口 打印此页
      快关注,抢红包啊!”2016年2月24日,国网湖北电力公司举行微信公众服务号上线仪式。
  上午10:30分,湖北电力公司主要负责人按下了发送键按钮,一大波红包袭来,年轻的俊男靓女们猛戳自己手机,争抢红包利是。
  随着互联网技术的迅猛发展,社会公众借助网络、移动终端相互交流越来越普遍。2015年,我国手机上网用户已突破9.05亿,微信用户突破6亿,以微信、微博、移动终端等运营发展起来的新媒体,正在以前所未有的广度和深度影响着客户的购买理念和体验认知。
  “在传播平台和宣传职能面临转型的关键时期,湖北电力公司积极探索‘互联网+电力’新媒体发展步伐。”湖北省统计局副局长、著名“大V”叶青在公司微信公众服务号上线仪式上侃侃而谈。
  借助媒体融合的强大动能,发出湖北电力“好声音”、讲好湖北电力“好故事”、传递湖北电力“正能量”,湖北电力公司相关负责人一语道破“天机”。
  据悉,“国网湖北省电力公司”微信公众服务号自去年12月8日试运行以来,关注人数达4.2万,绑定用电户号数2.46万,各项功能累计访问38万次。共设置了“我的用电”、“公共信息”和“电力生活”三大板块,具备“查询”、“缴费”、“宣传”、“互动”四类功能,可以为客户提供电费查询、在线支付、咨询投诉、故障报修等服务,实现了精准营销模式,展示了国网品牌形象,提升了优质服务水平。
  “关注公众服务号,以后电的问题,手机都能搞定!”武汉市民对湖北电力公司推出的更加便捷、高效的服务,纷纷竖起了大拇指。
      通过微信扫一扫二维码,关注‘国网湖北省电力公司’微信公众服务号,不到1分钟就可以交电费了。”2月24日,家住武汉市百步亭小区的刘先生在营业厅工作人员的指引下,首次体验了微信交电费的便捷过程。当天,国网湖北省电力公司对外发布,正式开通微信公众服务号,全省用电客户若想办理一般用电业务,无需再前往供电营业厅,通过手机微信就能轻松搞定。
  近年来,随着智能手机的推广普及,人们越来越习惯通过移动互联网办理生活事务。省电力公司秉承“你用电、我用心”服务理念,主动拥抱“互联网+”服务方式,于去年12月试运行开通了微信公众服务号。
  电力微信服务号有哪些特色功能?记者通过绑定体验,发现“国网湖北省电力公司”微信服务号在绑定用电户号后,可以进行电费查询、实时电量查看、充值缴费及网点信息、停电信息发布等功能。服务号每个月定期推送电费账单信息,并可以查询阶梯电量使用情况,在线客服还能够即时响应客户诉求,提供智能用电服务。
  试运行2个多月来,已有4万多用户关注“国网湖北省电力公司”微信服务号,累计交电费超过1万笔,客户互动1500余次,各项功能应用正常,能够为公众提供可靠信赖的供电服务,遂于昨日正式上线运行。
  湖北省电力公司副总经理傅景伟介绍,微信服务号为公众提供了便捷的服务方式,也打开了一扇了解我省电力事业发展的窗口,省电力公司将通过微信平台,发布权威用电资讯,推介节能改造、电能清洁替代等方面的实践案例,为我省企业绿色发展和群众放心用电提供技术支撑。未来,电力微信服务号还将拓展功能应用,依托智能机器人技术,实现24小时全天候答复客户诉求;利用微信定位功能,逐步实现故障停电信息的自动推送,停电报修迅速响应。在微信平台上逐步提供居民新装、增容和变更等业务办理功能,实时查询业务办理进度,为客户提供更加精准的服务。
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